Informatii pentru clienti:
Dupa efectuarea comenzii, clientul este contactat de catre un operator, pentru a confirma comanda si pentru a fi instiintat despre disponibilitatea produsului sau produselor si timpul de livrare.

*In cazul in care clientul nu raspunde la telefon pentru confirmarea comenzii, produsul va fi rezervat timp de trei zile lucratoare, interval de timp in care vom incerca sa recontactam clientul, daca nici asa nu reusim sa obtinem legatura, comanda se anuleaza din oficiu.*

Livrarea se face la adresa mentionata de dumneavoastra. Nu ne facem raspunzatori pentru datele notate incorect. Rugam atentie sporita la completarea datelor .

Comenzile vor fi procesate doar dupa ce cititi Termenii si Conditiile si va dati acceptul pentru prelucrarea datelor dumneavoastra in vederea trimiterii coletului.

Stoc Produse:
Nu putem garanta in permanenta existenta in stoc a tuturor produselor prezentate pe site, deoarece tine strict de stocul dat de furnizorii nostri.

In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea disponibilitatii in stoc,vom returna clientului contravaloarea produsului in cel mai scurt timp . De obicei o astfel de operatiune se solutioneaza in aceeasi zi lucratoare, tinand cont de programul bancilor.

Timp de livrare:
Livrarile se fac de Luni pana Vineri, orele 9:00 -18:00.
Pentru comenzile preluate si confirmate ca si existente in stoc, livrarea se face in acceasi zi daca comenzile au fost plasate pana in ora 13:00. Dupa aceasta ora, livrarea se face in ziua urmatoare.

Anumite produse necesita un timp de livrare mai mare intre 3-5 zile lucratoare, deoarece unele produse sunt furnizate si de importatori din tara.

Livrarea se realizeaza prin firma de curierat FAN COURIER , timp de livrare estimat intre
( 24-48 ore ) in zilele fara sarbatori legale si intre 3-5 zile lucratoare de Black Friday, Paste, Craciun .
In anumite situatii Online Shopping Trade Srl isi rezerva dreptul de a mari termenul de livrare, dar numai cu acordul clientului.

Costuri livrare FAN Courier:
Bucuresti / Localitati:

Plicuri: taxa 15.50 lei (1-3 kg)

Colete : 21 de lei taxa fixa (1-5 kg) dupa aceasta greutate se mai adauga 1.07 lei pe fiecare kg suplimentar.
*Localitati cu km suplimentari: 21 lei taxa transport + taxa fixa 24 lei ( perceputa pentru km exteriori, in zonele unde nu exista sedii Fan Courier).

Dimensiuni colete admise:

Greutatea maxima admisa per colet este de 40 de kg ,iar dimensiunile trebuie sa se incadreze in urmatoarele limite: Lungime 60 cm / Latime 50 cm / inaltime 30 cm

*Calculul pentru produse volumetrice : lungime(cm )x latime (cm) x inaltime (cm) /6000
*Exemplu (L) 100cm x (l) 70cm x (H) 100cm : 6000 =116.67+ 19 % tva = 138.84 reprezentand suma finala ce trebuie platita curierului*

Produsele cu valoare de 800 de lei vor fi livrate gratuit ( exceptand cazurile in care produsul depaseste 10 kg sau are o volumetrie mare).